一、询标工作的基本作用是让投标人有机会进一步澄清招标文件中没有充分或正确说明的事项。投标人往往受限于时间等客观原因，在编制招标文件时会出现一些微小的错误。

二、有机会让招标人知道招标文件不能提，但非常关心的问题。

这种问题一般有两种情况。

首先是存在招标文件中无法准确描述的事项，无法通过招标文件的文字描述准确判断。比如业主通常会关心投标人的重要性。通过投标人对投标问卷的响应态度、参加投标会议的人员级别、对投标问题响应的质量和深度等。可以从一个侧面反映出投标人对招标项目的重视程度。

其次是有招标文件不能描述的事项。比如实际上招标人已经确定了某一种材料的供应商，或者很有可能会指定供应商。但出于各种目的，需要从投标人处获得该材料的真实乙供价格，因此在招标文件中可能不会确定为甲供或甲控材料，而是让投标人自由报价，经过比较后在招标阶段抛出招标人的真实意图。

三、有机会让招标人补充和完善其投标要求。

通过询标，招标人可以就投标前未考虑的事项提出问题。另外，一些负责任的投标人会从专业的角度向招标人提出一些合理的建议。经过权衡，招标人认为应该接受该建议，但从公平的角度出发，该建议将转化为招标人的补充要求，并在投标问卷中向所有投标人发出。

四、有利于招标人获得更公平、更合理、更具竞争力的报价。

通过询标，招标人给投标人修改招标文件的机会，投标人也可以通过询价过程知道招标人的真实意图。在此基础上，投标人的投标报价将更加合理和公平。

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